岗位职责:
1、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
2、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
3、协助项目经理对物业助理进行管理和培训;
4、具备良好的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
5、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理、市场营销或相关管理专业;
2、三年以上物业管理客服主管工作经验;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、熟悉物业管理运作流程、熟悉电脑操作及物业管理软件的使用;
5、具备良好的语言和文字表达能力。
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