1、负责协助部门主管落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
2、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
3、负责对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
4、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
5、负责完成客户售中、售后全面工作，与客户建立良好的客情关系。
公司正值用人阶段，只要你有能力，有担当，能够独当一面，公司会根据具体情况快速升迁！
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